Бизнес бол Систем
Бизнес бол Процесс (2)

Бизнес бол Процесс (1)

Хэдэн жилийн өмнө найз маань надад гольфийн цохиур бэлэглэж, түүнийг дагаж талбайд гарсаар би гольф тоглодог болсон юм. Үнэндээ ямар нэгэн сургалтад явж, багшаар заалгалгүй, “хар” практикаар сурсан гэхэд болно.

Нэгэн зун манай талбай дээр гольфийн сайн дасгалжуулагч хүн ирэв. Тэр хүн манайхны тоглолтыг шинжиж, алдаа оноог хэлж өгч, зөвлөж байхтай таарав. Мэдээж хэрэг, хэдэн жил тоглочихсон хүн байна, бусдыг дууриаж өөрийн алдаа оноог сонирхон шинжүүллээ.

Дасгалжуулагч бид хоёр талбай дээр гарав. Дасгалжуулагч миний цохилтыг анхааралтай харж байлаа. Тэгээд хэсэг харсны дараа тэр надаас “Та гольфын курст хэр удаан хичээллэсэн бэ” гэж асуулаа. Ямар ч курст явж байгаагүйгээ би хэлэв. Тэр над руу харж инээснээ, за та үргэлжлүүлээд бай гэлээ. Би хэлснийх нь дагуу янз бүрийн хэмжээ зайнд, чадахаараа л хичээж бөмбөгөө цохив. Дасгалжуулагч “Та гольфийн арга техникийн талаар ямар ном уншсан бэ?” гэлээ. Би гольфийн арга техникийн талаар ямар ч ном олигтой уншиж судлаагүй учир түүнийгээ мөн хэлэв. Тэр мөн инээж за би ойлголоо гэв.

BusinessIsprocess01
Миний зөвлөгөө авах цаг дуусч би түүнийг надад чухам юу хэлэх бол гэж хүлээж байлаа. Тэгэхэд тэр дасгалжуулагч надад их сургамжтай, өвөрмөц хариулт өгсөн юм.

Тэр надад би танд одоогоор ямар ч зөвлөгөө өгч чадахгүй юм байна гэлээ. Яагаад гэвэл, танд барьж аваад сайжруулах ямар ч арга техник байхгүй юм бна. Та байгалийн өгөгдлөөрөө л тоглоод явдаг хүн байна. Хэрэв гольф таны амралт бол та энэ өгөгдлөөрөө, энэ түвшиндээ найз нартайгаа тоглоод явахад бүрэн болох байх. Харин улам сайн тоглодог болъё гэвэл эхлээд та барьж аваад хөгжүүлж болох, өөрийн гэсэн ямар нэгэн арга техниктэй болох хэрэгтэй дээ гэж билээ.

Тэгээд үргэлжлүүлэн, би таны өгөгдлийг буюу ноён Энхбатыг хэрхэн сайжруулахыг хэлж мэдэхгүй. Тэр бол Будда багшийн ажил байх. Харин миний ажил бол таныг биш, харин таны арга техникийн талаар зөвлөгөө өгөх явдал. Гэтэл танд өөрийн гэсэн арга техник байхгүй учир та бид хоёрт ярилцах зүйл, тэр обьект маань байхгүй байна шүү дээ гэж билээ.

Үнэн хэрэгтээ, түүний үг миний байдлыг маш тодорхой дүгнэж хэлсэн зөвлөгөө байсан. Хэдийгээр тэр нь зөвхөн гольфийн арга техникийн тухай байсан боловч мөн чанартаа ямар ч ажил мэргэжил, бизнесийг хэрхэн хөгжүүлдэг тухай үг байсан билээ.

Дээрх жишээг тогооч Намсрайгийн тухай байдлаар үргэлжлүүлье л дээ. Үнэхээр хэн ч Намсрайг хувь хүний хувьд сайжруулж, улам сайхан хоол хийдэг Намсрай болгож чадахгүй. Түүнийг сайжруулах гэх нь магадгүй зөвхөн Будда багш, Ийсус, эсвэл зөнч Мухамедийн л ажил байх. Харин түүний ажлын арга техник, хоолны орц, найрлагыг сайжруулж болно. Гэтэл тогооч Намсрайд өөрийн тогтсон жор байдаггүй, харин тэр хоолоо “сэтгэлээрээ” буюу өөрийн өгөгдлөөрөө л хийдэг хүн байвал яах вэ? Тэгвэл түүнийг эхлээд өөрийн тогтсон жор, арга техниктэй болгох хэрэгтэй. Зөвхөн түүний дараа тэр жор, арга техникийг нь улам төгөлдөржүүлэх замаар түүнийг илүү сайн тогооч болгож болно.

Дээрх хоёр хүний түүх бол үндсэндээ ямар нэгэн ажил, сонирхлыг хэрхэн хөгжүүлдэг, эсвэл түүнийг яагаад хөгжүүлэх боломжгүй болдог тухай яриа юм. Дээр өгүүлснээр, би бол мэргэжлийн бус, өөрийн эзэмшсэн арга техникгүй, ердөө “сайн дурын уран сайханч” байдлаар гольф тоглодог хүн. Харамсалтай нь сайн дурын уран сайханч байх нь хөгжлийн зам биш. Яахав, энэ бол аргалах л зам юм. Харин би сайн тоглогч болохын тулд өөрийн хоббидоо мэргэжлийн хүний хандлагаар хандах хэрэгтэй. Зөвхөн мэргэжлийн болж байж буюу тодорхой арга техниктэй болж байж тасралтгүй сайжирч хөгжих боломжтой болно.

Мэргэжлийн гэж сайтар эзэмшсэн, тодорхой арга техникээр, тийм ч учир ажлыг ямар ч үед тогтсон стандарт түвшинд барьж хийж гүйцэтгэж чаддаг хүнийг хэлдэг. Харин мэргэжлийн бус буюу “сайн дурын уран сайханчид” бол ажлыг тодорхой арга техник, стандартгүйгээр, голдуу “сэтгэлээрээ”, “бор зүрхээрээ” хийдэг. Тэд ажлыг, олны хэлдгээр, “монголчилох” нь түгээмэл.

Мэргэжлийн байх эсэх тал дээр бизнес эрхлэх, гольф тоглох хоёр үндсэндээ адил.

Танай компани ажил, үйлчилгээ бүрээ тогтсон арга барил, техникийн дагуу хийдэг үү? Компаний тань ажил хэн нэгний, ямар нэг ажилтны чадвараас хэр их хамаардаг вэ? Нэг ажлыг өөр хүмүүс хийж гүйцэтгэсэн ч эцсийн үр дүн нь адил байж чаддаг уу?

Миний ажигласнаар, манай жижиг, дунд бизнесийнхэн ажил, үйлчилгээндээ тогтсон тодорхой арга техник, дотоод стандарт мөрдөж ажиллах нь их ховор. Бизнесийнхээ үйл ажиллагааг алхам алхмаар тодорхойлон бичиж, түүнийгээ өөрийн дотоод арга техник болгон хөгжүүлж, ажилтан бүртээ зааж сурган мөрдүүлдэг бизнес эрхлэгчид их цөөн.

Хэрэв танай компани ажил, үйлчилгээ нэг бүрээ тодорхойлон бичиж, ажилтнуудаа сургаж, журамлан мөрдүүлж эхлээгүй бол та бизнесээ процессжуулж, шинэ шатанд гаргах шаардлагатай болжээ гэсэн үг. Бизнесийг зөвхөн процессжуулж, түүнийгээ тасралтгүй төгөлдөршүүлэх замаар сайжруулан хөгжүүлдэг. Эс бөгөөс танай бизнес “сайн дурын уран сайханч” хэлбэртээ байсаар хөгжиж томрох боломжоо гээнэ.

(Үргэлжлэл бий ...)

comments powered by Disqus